Анализ деятельности компании "Railtelecom"

Анализ деятельности компании "Railtelecom"
Выполнила студентка гр. Р201-341
Попенкова Т.В.

Открывать или не открывать салон сотовой связи? Конкуренция на этом рынке растет. Остался ли еще шанс вложить деньги так, чтобы получать реальные доходы? Средняя рентабельность у сетевых точек сегодня - 20%. У «дикого» салона, над входом, которого не висит вывеска «раскрученного» брэнда, она будет меньше. К тому же, специалисты до сих пор не могут дать четкой оценки емкости рынка.

Профессионалы уверяют, что для тех, кто все-таки решается пойти по этому непростому пути, существуют только два варианта: открыть точку, примкнув к «раскрученной» сети салонов сотовой связи, или начать бизнес в регионе. Прибыль в бизнесе сотовой связи поступает из нескольких источников: подключение к сотовой сети новых абонентов, продажа телефонов, карточек и аксессуаров. На аппаратах можно получить 10–12% прибыли, на аксессуарах - 25–30%, на телефонных и Интернет - картах - 15–20%. Но основной доход всегда приносили бонусы за подключение от компаний - операторов.

Компания ООО «Рейлтелеком» в 2010 году решила пойти по первому пути. На данный момент является партнером РЖД и официальным дилером ведущих сотовых операторов страны, таких как «МТС», «Мегафон», «ТЕЛЕ 2», «Билайн», «Yota». На данный момент функционирует более 50 салонов сотовой связи, расположенных в самых проходимых местах города Москвы.

Сфера деятельности - предоставление услуг подключения сотовой связи, продажа сотовых телефонов и аксессуаров для мобильных устройств на территории всех железнодорожных вокзалов города Москва.

На момент основания ООО «Рейлтелеком» практиковала только продажу SIM-карт для гостей столицы и формат магазина был промо-стойка, за которой стоял один человек. Сейчас же любой посетитель железнодорожного вокзала может не только приобрести SIM-карту или получить консультацию по тарифному плану и пополнить счет, а так же купить мобильный телефон в ассортименте, аксессуар или даже просто подзарядить телефон или отксерокопировать какой-либо документ. Так же точка продаж расширилась от промо-стойки до салона сотовой связи мини-формата, которая оснащена видеонаблюдением и необходимым оборудованием для продавца-консультанта.

Компания «Рейлтелеком» уже 6 лет находится на рынке телекоммуникаций. В 2012 была получена первая награда «Привлекательный работодатель» от сайта «Job.ru», в 2013 она повторила этот успех. Компания понимает, что ее успех зависит от каждого сотрудника, и развитие было бы невозможным без активной, целеустремленной команды. Именно поэтому, огромное внимание уделяется росту и развитию каждого. Миссия компании «От желания до общения – одно подключение» во многом определяет ее роль на рынке и работу всех сотрудников организации. Так же основные ценности компании – клиентоориентированность, постоянный рост и развитие, командный дух – помогают осуществлять слаженную работу всех отделов компании.

Одним из приоритетных направлений в компании является обучение персонала. С этой целью регулярно проводятся различные тренинги и, раз в полгода, регулярная оценка персонала. Тренинги нацелены на более детальное изучение продаваемых продуктов и услуг, а также на развитие личностных качеств («лидерство», «постановка целей») и профессиональных компетенций («наставничество», «развитие управленческих компетенций», «мотивационное руководство»). Длятся они от нескольких часов, до нескольких дней, и неизменно ребята уходят после обучения вдохновленными и готовыми к новым победам. Тренинг-менеджер каждого из направлений постоянно работает над мастерством продаж каждого сотрудника не только в формате тренингов, но и работая вместе с ними «в полях». Не менее двух дней в неделю он проводит на торговых точках, наблюдая в чем возникают сложности у продавцов, и отрабатывая те или иные навыки и проблемные ситуации.

Не смотря на то, что у каждого человека уже имеется SIM-карта в наличии, тем не менее, число абонентов, продолжает расти. Кто только не пытался угадать, когда же произойдет насыщение данного рынка: и операторы, и дилеры операторов. Из-за того, что между операторами идет жесточайшая борьба за абонентов, да и не секрет, что основная прибыль дилера сотовой связи образуется от первичных подключений. На втором месте доход от продаж сотовых телефонов и аксессуаров. Удивительно, но вопреки всем мрачным предсказаниям ежемесячный объем первых подключений почему-то не снижается. Рынок по-прежнему развивается, и компания «Railtelecom» продолжает развиваться вместе с ним.